El crecimiento del spam telefónico en América Latina ha dado paso a formas cada vez más sofisticadas de fraude, y tres modalidades ya se han convertido en tendencias preocupantes. Según Kaspersky, el 88% de los habitantes de la región recibió llamadas no deseadas entre diciembre de 2025 y enero de 2026, de las cuales el 11% correspondían a intentos de fraude bancario o promociones engañosas. Estas estafas, que combinan ingeniería social y tecnología, explotan la urgencia y la confianza de las personas.
**Falso Call Center:** Los delincuentes se hacen pasar por empleados de bancos, soporte técnico o empresas de telecomunicaciones a través de llamadas telefónicas o WhatsApp. Utilizan guiones convincentes, a menudo informando sobre situaciones urgentes como fraudes en la cuenta o virus en el teléfono, con el objetivo de convencer a la víctima de instalar aplicaciones legítimas de acceso remoto como AnyDesk o TeamViewer. Una vez instaladas, el estafador toma el control del dispositivo para realizar transferencias, acceder a aplicaciones bancarias y robar datos personales. El uso de perfiles verificados en WhatsApp y la inclusión de imágenes institucionales refuerzan la sensación de autenticidad. Esta modalidad ha evolucionado desde los fraudes tradicionales de call center bancario, que dependían únicamente de la ingeniería social.
**Premios Inexistentes y Registros Falsos:** Los estafadores contactan a las víctimas por teléfono, WhatsApp o SMS, anunciando premios en campañas promocionales. Para generar credibilidad, mencionan marcas reconocidas y establecen un plazo corto para reclamar el premio, presionando a la víctima para que proporcione datos personales, información bancaria o de tarjetas, e incluso una pequeña tarifa de liberación o envío. En algunos casos, solicitan la instalación de aplicaciones o el envío de fotos de documentos para otros fraudes, como la suplantación de identidad.
**Secuestro Virtual:** Esta estafa, que ha evolucionado con la tecnología, implica llamadas a la víctima o a un familiar, simulando un secuestro o incidente grave. Los delincuentes utilizan aplicaciones que simulan sonidos reales (ruidos de autos o de hospital) y datos personales filtrados en internet para aumentar la credibilidad de la amenaza y presionar emocionalmente a la víctima. En algunos casos, realizan llamadas simultáneas a varios miembros de la familia para sembrar el pánico y dificultar la verificación de los hechos. Ante una llamada de este tipo, es fundamental mantener la calma, cortar la comunicación y contactar de inmediato a la persona supuestamente secuestrada por canales independientes.