El comercio electrónico en Argentina continúa su trayectoria ascendente, pero una tendencia particularmente llamativa está captando la atención de analistas y comerciantes: el auge de las compras online al exterior. Según datos recientes, siete de cada diez argentinos que han realizado compras en línea fuera del país lo hicieron por primera vez en los últimos seis meses, lo que indica un cambio significativo en el comportamiento del consumidor. Actualmente, estas compras representan el 5% del mercado total de comercio electrónico, pero las proyecciones sugieren un crecimiento exponencial en el próximo año.
Gustavo Sambucetti, director de la Cámara de Comercio Electrónico (CACE), analizó esta situación en Infobae en Vivo, destacando que, si bien el comercio electrónico interno ha crecido un 55% en 2025, las compras en el exterior han experimentado un incremento aún más pronunciado, del 270%. “Vienen ganando participación rápidamente”, afirmó Sambucetti, anticipando que esta tendencia podría llevar a una duplicación de la participación de las compras al exterior en el mercado online argentino en los próximos doce meses.
Pero, ¿qué está impulsando este cambio? Varios factores convergen para explicar este fenómeno. En primer lugar, la búsqueda de mejores precios es un motivador clave. Los consumidores argentinos, enfrentados a la inflación y la devaluación de la moneda, buscan alternativas más económicas en el extranjero. En segundo lugar, la mayor variedad de productos disponibles en plataformas internacionales atrae a aquellos que no encuentran lo que buscan en el mercado local. Finalmente, la facilidad para operar en plataformas de comercio electrónico internacionales, con opciones de envío y pago cada vez más accesibles, facilita el proceso de compra.
Sin embargo, el acceso a la financiación sigue siendo un factor crucial. Sambucetti enfatizó que el 75% de las compras online se realizan con tarjeta de crédito, y dentro de ese grupo, el 80% de los consumidores considera que la financiación es relevante o muy relevante al momento de comprar. La disponibilidad de cuotas, por lo tanto, es un elemento determinante en la decisión de compra.
No obstante, la situación financiera actual está afectando la disponibilidad de cuotas. La suba de las tasas de interés ha elevado el costo para los comercios de ofrecer financiación, lo que ha llevado a una reducción en la cantidad de cuotas disponibles. Los consumidores, que antes podían acceder a planes de pago de hasta seis o más cuotas, ahora se encuentran con opciones más limitadas. Esta situación podría afectar el crecimiento del comercio electrónico en general, pero no parece estar frenando el auge de las compras al exterior, ya que los consumidores buscan alternativas para financiar sus compras, como el uso de tarjetas de crédito con beneficios o la búsqueda de promociones y descuentos.
En cuanto a las categorías de productos más demandadas en las compras al exterior, Sambucetti señaló que la indumentaria, la tecnología de menor porte y la cosmética son las más populares. Estos productos suelen tener precios más competitivos en el extranjero, lo que los convierte en una opción atractiva para los consumidores argentinos.
El fenómeno de los precios dinámicos en las plataformas digitales también ha generado debate. Sambucetti aclaró que la capacidad de cambiar los precios reside en los vendedores dentro de la plataforma, quienes utilizan herramientas para analizar el rendimiento de sus ofertas y ajustar los precios en función de la oferta y la demanda. Esto no está relacionado con el perfil del usuario, sino con una dinámica comercial propia de las plataformas de comercio electrónico.
Es importante destacar que las estadísticas de la CACE se basan en encuestas a consumidores finales, mientras que los datos del INDEC reflejan las compras puerta a puerta por courier, bajo el régimen que permite hasta cinco transacciones por año y hasta tres mil dólares por operación. Sambucetti diferenció este circuito de la importación a gran escala, que se contabiliza de manera diferente.
En resumen, el comercio electrónico en Argentina se encuentra en un momento de transformación, impulsado por el crecimiento de las compras online al exterior. Si bien el mercado local sigue siendo importante, la tendencia hacia la búsqueda de mejores precios, mayor variedad y facilidades de financiación está llevando a los consumidores argentinos a explorar alternativas en el extranjero. Se espera que esta tendencia continúe en el próximo año, con una posible duplicación de la participación de las compras al exterior en el mercado online argentino. La capacidad de adaptación de los comercios y las plataformas de comercio electrónico será clave para aprovechar las oportunidades que ofrece este nuevo escenario.