## Claro Chile Consolida su Liderazgo en Portabilidad Numérica por 18 Meses Consecutivos: ¿Qué Significa para los Usuarios?
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha publicado su último Reporte Mensual de Portabilidad, revelando un panorama interesante y, para algunos, sorprendente en el mercado de las telecomunicaciones chileno. Al 28 de febrero de 2026, se han portado más de 43 millones de números, con una clara predominancia de la portabilidad móvil (95,8%) sobre la fija (4,2%). Sin embargo, más allá de las cifras globales, el informe destaca un protagonista indiscutible: Claro Chile, que continúa liderando las preferencias de los usuarios por el decimoctavo mes consecutivo.
**Un Millón de Nuevos Clientes en un Año**
El 2026 comenzó con el pie derecho para Claro, que logró atraer a un millón de clientes a través de la portabilidad numérica en el último año. En los primeros dos meses del año, la compañía recibió 23.879 portaciones netas, superando ampliamente a su competidor más cercano, Mundo, con apenas 1.129. Este desempeño excepcional consolida la posición de Claro como la opción preferida por los chilenos que buscan un mejor servicio de telecomunicaciones.
**El Declive de Entel y Movistar**
Mientras Claro celebra sus logros, la situación es menos alentadora para Entel y Movistar. El informe de Subtel revela que Entel perdió 166.296 líneas en el último año, mientras que Movistar sufrió la mayor caída, con 193.245 líneas menos. Estas pérdidas significativas reflejan una creciente insatisfacción de los usuarios con los servicios ofrecidos por estas compañías, quienes están optando por alternativas más atractivas.
**Tasa de Portabilidad en su Mínimo Histórico**
Es importante destacar que la tasa de portabilidad general ha disminuido a 12,6%, su nivel más bajo desde 2021. Esto sugiere que el mercado se está volviendo menos dinámico, con menos usuarios cambiando de compañía. Sin embargo, en este contexto de desaceleración, el éxito de Claro es aún más notable, ya que la compañía ha logrado captar una parte importante del movimiento existente.
**¿Cuál es el Secreto del Éxito de Claro?**
Según Nicolás Sabando, director de Mercado de Personas de Claro Chile, el éxito de la compañía se debe a una estrategia clara y enfocada en el cliente. “Estos resultados muestran que cuando una compañía invierte, mejora su red y pone al cliente al centro, eso finalmente se nota”, afirmó Sabando. “Hoy Claro es una empresa a la que todos se están cambiando”.
La compañía ha realizado importantes inversiones en infraestructura, mejorando la calidad de su red y ampliando su cobertura. Además, ha implementado nuevas tecnologías y servicios, como la fibra óptica y el 5G, para ofrecer una experiencia de usuario superior. Claro también ha puesto un fuerte énfasis en la atención al cliente, ofreciendo canales de comunicación eficientes y resolviendo rápidamente los problemas de sus usuarios.
**Un Impacto Visual: 50 Estadios Llenos**
Para dimensionar el impacto de la portabilidad de un millón de clientes, Claro Chile utilizó una analogía impactante: “Más de un millón de clientes nos han preferido, lo que representa haber llenado 50 estadios Claro Arena”. Esta imagen visual ayuda a comprender la magnitud del éxito de la compañía.
**El Futuro del Mercado de Telecomunicaciones**
El informe de Subtel sugiere que el mercado de telecomunicaciones chileno está en un punto de inflexión. La competencia se está intensificando, y las compañías que no inviertan en infraestructura y en la experiencia del cliente corren el riesgo de perder cuota de mercado. Claro Chile ha demostrado que es posible tener éxito en este entorno desafiante, y su liderazgo en portabilidad numérica es un claro indicador de su fortaleza y competitividad.
En un comunicado de prensa, Claro Chile reafirmó su compromiso con el mercado chileno: “Con este inicio de año, Claro no solo extiende su ventaja: demuestra que en un mercado que se mueve menos en número de portaciones, una parte importante de ese movimiento sigue teniendo como destino a la representante en Chile de América Móvil”. Esto sugiere que la compañía tiene la intención de seguir invirtiendo y mejorando sus servicios para mantener su liderazgo en el mercado de las telecomunicaciones chileno.
**Implicaciones para los Consumidores**
El dominio de Claro en la portabilidad numérica tiene implicaciones importantes para los consumidores. La competencia entre las compañías de telecomunicaciones se traduce en mejores precios, mayor calidad de servicio y más opciones para los usuarios. La presión ejercida por Claro sobre sus competidores podría obligarlos a invertir en infraestructura y mejorar sus servicios para recuperar cuota de mercado, lo que beneficiaría a todos los chilenos.