## ¡Cuidado al colgar! Cortar llamadas spam podría estar atrayendo más, según experto
Todos hemos estado ahí: suena el teléfono, un número desconocido aparece en la pantalla, y antes de que siquiera podamos saludar, una voz robótica intenta vendernos algo o, peor aún, nos intenta estafar. La reacción instintiva es colgar. Pero, ¿y si te dijéramos que esa acción, que parece la más lógica, podría estar empeorando el problema?
Un creciente número de expertos en ciberseguridad advierten que cortar una llamada spam no solo no la detiene, sino que puede estar confirmando a los spammers que tu número está activo y, lo que es peor, que eres un objetivo potencial. BiobioChile consultó a Jimmy Ulloa, Arquitecto de Ciberseguridad de Logicalis, región Andina, para profundizar en este fenómeno, y la respuesta es clara: sí, cortar o desviar la llamada puede causar más llamadas en el futuro.
"Puede ser interpretado como una señal de vida", explica Ulloa. "Cuando cortas, el sistema sabe que hay alguien al otro lado de la línea. No es lo mismo que si la llamada no encuentra respuesta. Es como si les dijeras: 'Hola, aquí estoy, mi número funciona'."
Pero, ¿qué pasa si contestas y luego cuelgas? ¿Es peor que simplemente cortar? Ulloa aclara: "Efectivamente, el sistema obtuvo información; sabe que hay alguien detrás del número. Pero eso no significa que cortar sea peor que quedarse en la llamada". La clave está en la interacción.
**La interacción es el problema**
De acuerdo con el experto, "lo más riesgoso es interactuar, hablar o seguir instrucciones. Lo más recomendable es simplemente no contestar y dejar que la llamada termine sola. Mientras menos interacción tenga el sistema contigo, menos información obtiene". Al contestar, incluso brevemente, "quedas marcado como un usuario más interesante para futuras llamadas. Y eso puede derivar en más spam o incluso en intentos de estafa más dirigidos. El riesgo real empieza cuando interactúas o entregas información".
Esta información puede incluir desde tu nombre y dirección hasta datos bancarios o números de tarjetas de crédito. Los spammers utilizan esta información para crear perfiles más detallados de sus víctimas y personalizar sus ataques.
**¿Entonces cómo evito las llamadas spam?**
Ulloa puntualiza que "no hay una solución mágica", pero sí existen varias medidas que pueden ayudar a reducir significativamente la cantidad de llamadas no deseadas.
* **Activa los filtros antispam:** La mayoría de los teléfonos inteligentes modernos vienen equipados con filtros antispam que pueden identificar y bloquear automáticamente llamadas sospechosas. Asegúrate de que esta función esté activada en tu dispositivo. * **Utiliza las opciones de bloqueo de tu operador:** Los operadores de telefonía móvil también ofrecen opciones para bloquear llamadas de números desconocidos o sospechosos. Ponte en contacto con tu operador para averiguar qué opciones están disponibles. * **No contestes números desconocidos:** Si no estás esperando una llamada, es mejor no contestar números desconocidos. Si es una llamada importante, la persona dejará un mensaje de voz. * **No devuelvas llamadas raras:** Si recibes una llamada de un número desconocido y decides devolverla, podrías estar cayendo en una trampa. Los spammers a menudo utilizan números falsos o robados. * **Evita interactuar con grabaciones o apretar botones:** Si la llamada te conecta con una grabación que te pide que presiones un botón, no lo hagas. Esto puede confirmar tu número como activo y exponerte a más llamadas.
**El poder del SERNAC y la denuncia**
En Chile, los usuarios tienen a su disposición la plataforma No Molestar del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Este servicio permite a los consumidores ejercer su derecho a solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias no deseadas, ya sea por correo electrónico, llamadas o mensajes de texto. Inscribirse en esta plataforma puede reducir significativamente la cantidad de llamadas comerciales que recibes.
Además, el SERNAC ofrece una herramienta para denunciar el acoso telefónico por spam. "Si siguen llamando, se puede denunciar como incumplimiento. También aplica cuando las llamadas son excesivas, repetitivas o fuera de horario", explica Ulloa. "En el caso de cobranzas, además, hay reglas claras sobre cuántas veces pueden contactarte. Y si ya estamos frente a una estafa o intento de fraude, eso se tiene que denunciar directamente a la policía o fiscalía".
La clave, según Ulloa, es utilizar los mecanismos disponibles. "Lo importante es que hoy sí hay mecanismos y hay que usarlos". La combinación de precaución personal, el uso de herramientas de bloqueo y la denuncia de actividades sospechosas puede ayudar a combatir el problema de las llamadas spam y proteger tu información personal.
En definitiva, la próxima vez que suene tu teléfono con un número desconocido, recuerda: ignorar puede ser la mejor defensa. No caigas en la trampa de cortar, ya que podrías estar abriendo la puerta a más molestias y, potencialmente, a un intento de estafa.